Lou Gerstner ชายผู้กอบกู้ IBM

IBM ถือเป็นบริษัทอันดับต้นๆของวงการคอมพิวเตอร์ทั้งในอดีตและปัจจุบัน

แต่เชื่อหรือไม่ว่าครั้งหนึ่ง IBM เกือบจะล้มมาแล้ว !!!

ปลายทศวรรษ 80 ต่อถึงต้นทศวรรษ 90 IBM มียอดขายตกไปมาก

บวกกับค่าใช้จ่ายจากการจ้างพนักงานจำนวนมาก

รวมทั้งนโยบายไม่ไล่คนออกของ IBM เองก็ยิ่งตอกย้ำสถาะภาพทางธุรกิจให้เลวร้ายไปได้อีก

ในขณะนั้น CEO ของ IBM คือ John Akers ซึ่งได้รับการยกย่องว่าเป็น CEO ยอดแย่คนหนึ่งในประวัติศาสตร์

จอห์นเป็นชายที่ค่อนข้างจะออกแนวอนุรักษ์นิยม ไม่เปิดรับอะไรใหม่ๆ ยึดติดว่า Platform ของ IBM คือที่หนึ่งในโลก

ความคิดแบบนี้จะไม่ผิดเลยหากเกิดในยุค 70-80 ต้นๆ เพราะขณะนั้น IBM คือเบอร์หนึ่งจริงๆ

แต่ในยุค 90 ที่เริ่มมี PC ที่มีราคาถูกกว่า Mainframe หรือระบบของไอบีเอ็ม บวกกับซอฟท์แวร์ที่สามารถใช้งานได้อิสระ และราคาถูก

นั่นทำให้ IBM ตกอยู่ในที่นั่งลำบากทันที

แต่ในราวปี 1993 Lou Gerstner  ได้เข้ามาเป็น CEO ต่อจากจอห์น

ลูมีพื้นฐานมาจากนักธุรกิจ เป็น Businessman พันธุ์แท้

ต่างจากจอห์นที่ออกไปในแนว Engineer

ผลปรากฎว่าลูสามารถทำให้ IBM กลับเข้ามาสู่เส้นทางของผู้นำในตลาดเทคโนโลยีอีกครั้ง

แนวทางการดำเนินงานของลูไม่มีอะไรมากนอกจาก

Change หรือ เปลี่ยน

เขาปลดพนักงานออกไปเป็นจำนวนมาก

ยกเลิกธุรกิจส่วนที่ไม่ืทำกำไร

หาตลาดใหม่ๆ โดยเฉพาะการบริการที่เติบโตขึ้นมามาก

รวมทั้งทำลายประเพณีที่ออกแนวระบบราชการของ IBM ออกไปโดยไม่มีชิ้นดี

ทำให้ในเวลาต่ามา IBM ผงาดได้อีกครั้ง